Valoramos su confianza. Esta política explica en detalle cómo RentCar.do recopila, utiliza, comparte y protege su información personal y financiera durante el uso de nuestra plataforma y servicios de alquiler.
Encriptación AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito para todos los datos sensibles.
Jamás comercializamos, alquilamos ni vendemos su información personal a terceros publicitarios.
Sus datos son procesados en redes perimetrales seguras, minimizando el riesgo de exposición.
Recopilamos su nombre completo, fecha de nacimiento, fotografías de su licencia de conducir, pasaporte o documento de identidad oficial, y validaciones biométricas necesarias para la prevención del fraude y la verificación de identidad (KYC - Know Your Customer). Sus datos biométricos son procesados transitoriamente por proveedores de seguridad certificados para pruebas de vida ('liveness checks'). RentCar.do NO almacena escaneos faciales en crudo en sus servidores ni los utiliza bajo ninguna circunstancia para entrenar modelos de Inteligencia Artificial de terceros.
Información de tarjetas de crédito/débito y dirección de facturación. Los datos de pago son tokenizados directamente por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS (ej. Stripe). RentCar.do no almacena los números completos de su tarjeta en sus bases de datos.
Atención: Por motivos de seguridad del activo y del conductor, todos nuestros vehículos están equipados con dispositivos de telemetría activa. Recopilamos datos en tiempo real sobre la ubicación (GPS), velocidad, estado del motor, niveles de combustible e impactos (sensor G). Aclaración de Privacidad: La telemetría es estrictamente mecánica y de ubicación. Los vehículos NO incluyen micrófonos ni cámaras internas, garantizando absoluta privacidad en la cabina. Las cámaras de tablero (Dashcams), de existir por políticas de seguro, apuntarán única y exclusivamente hacia el exterior del vehículo.
Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo e identificadores de cookies para garantizar la seguridad de las transacciones web y mejorar la experiencia en nuestra plataforma.
Únicamente compartimos su información en las siguientes circunstancias estrictamente necesarias:
A los Proveedores de Flota: Compartimos su nombre, datos de contacto y validación de licencia con el rent-a-car local propietario del vehículo que usted seleccionó, única y exclusivamente para la emisión del contrato de alquiler físico. Bajo estricto Acuerdo de Confidencialidad (NDA), queda terminantemente prohibido al Proveedor local retener o utilizar la información del Arrendatario para fines de marketing, acoso o intentos de alquiler directo futuro (Bypass). Su uso se limita exclusivamente a la logística de entrega de la reserva actual.
A Autoridades Legales: Podemos revelar sus datos, incluyendo registros GPS y velocidad, si somos requeridos mediante una orden judicial válida emitida por autoridades competentes de la República Dominicana, especialmente en investigaciones de accidentes de tránsito severos o actos ilícitos.
A Procesadores de Pago y Seguros: Para la gestión de cobros, retenciones y reclamaciones de seguros por daños al vehículo, incluyendo empresas de Buró de Crédito en caso de fraude o evasión de pagos por multas/daños.
Retenemos sus datos KYC y registros de contratos por un periodo mínimo de 5 años por requerimientos fiscales, legales y de seguros en la República Dominicana.
Los registros de telemetría de alta frecuencia (GPS/Velocidad) se depuran sistemáticamente 90 días después de finalizada su reserva, a menos que el vehículo haya estado involucrado en una disputa, accidente o infracción.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando un correo a nuestro portal de borrado de datos. Excepción Anti-Fraude: El borrado será denegado y los datos retenidos forzosamente si la cuenta mantiene un saldo deudor, está involucrada en una disputa bancaria (Contracargo), posee multas de tránsito pendientes o se encuentra bajo investigación por daños o fraude, amparados en el interés legítimo de protección de la empresa.