Al reservar a través de RentCar.do, usted acepta acatar las siguientes normativas operativas, comerciales y legales diseñadas para garantizar la seguridad de ambas partes.
RentCar.do opera exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación. No asume responsabilidad civil, penal, solidaria, ni actúa como garante por accidentes, daños a terceros, muerte o fallas mecánicas. Toda responsabilidad recae sobre el Proveedor del vehículo y el Arrendatario, eximiendo a la plataforma de cualquier litigio.
El quebrantamiento de cualquiera de estas cláusulas resulta en la anulación inmediata de todas las coberturas de seguro, el cobro de penalidades severas y, de ser necesario, la inmovilización remota del vehículo vía GPS.
Política "Igual a Igual" (Same-to-Same). El vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. La falta de combustible se facturará a una tarifa premium que incluye el precio por galón más un recargo por servicio de reabastecimiento (aprox. $25 USD extra). El uso de combustible incorrecto (ej. Gasoil en vehículo de Gasolina) será cobrado al 100% (Limpieza de inyectores, tanque y grúa).
El Arrendatario es el único responsable legal y financiero por multas de tránsito, tickets de estacionamiento y evasión de peajes (Paso Rápido). RentCar.do y el Proveedor se reservan el derecho de cargar a la tarjeta de crédito en garantía el valor de la infracción más un cargo administrativo de $50 USD por gestión legal, incluso meses después de finalizada la renta.
Limpieza: Se cobrará una tarifa de "Limpieza Extrema" (desde $100 USD) si el vehículo se devuelve con suciedad inusual, manchas profundas, o arena excesiva. Fumar está estrictamente prohibido; cualquier rastro de humo o ceniza resultará en una penalidad de $250 USD por desodorización profesional. Pérdida de Llave (Smart Key): La pérdida, daño por inmersión en agua o bloqueo de la llave del vehículo generará un cargo automático de entre $300 USD y $500 USD, además de los costos operativos de cerrajería y grúa. Mascotas: Transportar animales sin kennel cerrado que resulte en exceso de pelos u olores conllevará la tarifa máxima de limpieza. Riesgo Hidrológico y Exclusiones: Conducir por vías inundadas causando daño al motor (Hidro-lock) es negligencia grave no cubierta por el seguro. El seguro tampoco cubre pinchaduras, daños a aros por baches, tren delantero ni cristales. Queda totalmente prohibida la reparación del vehículo en talleres no autorizados.
Cancelaciones Anticipadas: Las reservaciones pueden cancelarse sin penalidad alguna siempre que se solicite con al menos 48 horas de anticipación a la fecha y hora de recogida estipulada.
Cancelaciones Tardías y No-Show: Si cancela dentro de las 48 horas previas o no se presenta a recoger el vehículo ("No-Show"), se le cobrará una penalidad equivalente al valor de un (1) día de renta del vehículo reservado más impuestos. Si pagó por adelantado, se reembolsará el resto.
Devoluciones Anticipadas: No ofrecemos reembolsos ni créditos por días no utilizados si el Arrendatario decide devolver el vehículo antes de la fecha final del contrato.
Retrasos en la Devolución: Otorgamos un periodo de gracia de 59 minutos posteriores a la hora de devolución acordada. Excedido este tiempo, se cobrará una tarifa por hora (usualmente un 20% de la tarifa diaria) hasta alcanzar las 3 horas de retraso, momento en el cual se facturará un día completo adicional de renta y seguros.
Apropiación Indebida: La no devolución del vehículo 12 horas después del término del contrato, sin comunicación formal, será procesada legalmente como delito de 'Abuso de Confianza' (Art. 408 del Código Penal Dominicano), procediendo a la inmovilización, denuncia policial e incautación.