Todo lo que necesitas saber antes de iniciar tu aventura.
¿Qué incluye exactamente la tarifa que veo en la web?
Transparencia absoluta. Nuestra tarifa incluye los días de renta, el seguro básico de ley (TPL) y los impuestos gubernamentales (ITBIS). Lo que ve en el cotizador es el precio real a pagar. No creemos en cargos ocultos ni sorpresas desagradables en el mostrador.
¿De cuánto es el Depósito de Garantía (Hold) y cuándo se libera?
El depósito varía entre $300 USD y $1,000 USD dependiendo de la categoría del vehículo y el seguro elegido. Este dinero NO se cobra, solo se 'congela' en su tarjeta. Al devolver el vehículo intacto, liberamos el bloqueo inmediatamente. Tenga en cuenta que su banco emisor puede tardar de 5 a 15 días hábiles en reflejar los fondos.
¿Puedo dejar el depósito en Efectivo o con Tarjeta de Débito?
No. Por políticas estrictas de seguridad, el Depósito de Garantía debe realizarse OBLIGATORIAMENTE con una Tarjeta de Crédito física (Visa, Mastercard, Amex) a nombre del conductor principal. Puede pagar la renta con débito o efectivo, pero el bloqueo de garantía exige crédito.
¿Qué documentos físicos necesito al momento de la entrega?
Debe presentar 3 documentos en original: 1) Pasaporte o Cédula de Identidad vigente. 2) Licencia de conducir válida de su país de residencia. 3) La Tarjeta de Crédito física a su nombre.
¿Cómo funciona el pago de Peajes (Paso Rápido) y Multas?
Toda nuestra flota está equipada con el dispositivo electrónico 'Paso Rápido' de RD Vial para que no tenga que usar efectivo en las autopistas. Al finalizar su renta, sumaremos sus cruces (o fotomultas de la DIGESETT, si las hubiere) y los cobraremos de su tarjeta registrada o depósito.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa, pierdo mi vehículo?
¡Relájese, su reserva está a salvo! Si nos proporciona su número de vuelo al reservar, nuestro equipo monitoreará su llegada en tiempo real. Le esperaremos con su vehículo listo sin importar a qué hora de la madrugada aterrice su avión.
¿Existe un período de gracia si me retraso al devolver el auto?
Sí, entendemos que el tráfico puede ser impredecible. Ofrecemos un período de cortesía de 2 horas sobre la hora estipulada en su contrato. Si excede estas 2 horas, el sistema facturará automáticamente un (1) día adicional de renta y seguros.
¿Cuál es la política de Combustible?
Entregamos el vehículo con un nivel de combustible documentado (fotografía/video) y usted debe devolverlo con el mismo nivel ('Igual a Igual'). Si lo devuelve con menos, se le cobrará el faltante más un cargo administrativo por el servicio de recarga.
¿Qué debo hacer en caso de un choque leve o un rayón?
Por ley en la República Dominicana, es OBLIGATORIO reportarlo y obtener un Acta Policial de la DIGESETT o Casa del Conductor en un plazo de 24 horas. Sin este documento legal, la aseguradora anulará la cobertura y usted será 100% responsable de los costos de reparación, por más mínimo que sea el daño.
¿Puedo cruzar la frontera hacia Haití o hacer 'Off-Road'?
ESTRICTAMENTE PROHIBIDO. Ninguna de nuestras pólizas tiene validez fuera de República Dominicana. Cruzar la frontera o conducir en terrenos no pavimentados (dunas, ríos) inmovilizará el motor vía satélite (GPS), anulará el contrato y se procederá con la incautación legal del vehículo.